Política de privacidad

¿Quién es el responsable?

Holiday Airlines Costa Rica S.A., que opera comercialmente como Holiday Air, fue constituida en Delaware, Estados Unidos el 20 de abril de 2020 y es responsable de la información personal descrita aquí. Puede contactar en info@holidayair.net o +1 786-673-0640. Oficina de correspondencia: 6205 Waterford District Dr, Suite 270, Miami FL 33126, Estados Unidos.

Para solicitudes de privacidad, escriba a info@holidayair.net con el asunto «Solicitud de privacidad». Describa su solicitud sin enviar documentos de identidad, salvo que le pidamos información necesaria para verificarla.

Información que tratamos

Consultas: nombre, correo electrónico, teléfono internacional, mensaje y, si los facilita, servicio, aeronave y tipo de operación de su interés. También recibimos la información que decida enviar por correo, teléfono, SMS o WhatsApp.

Selección de personal: currículums y otros datos de candidatura que envíe a hhrr@holidayair.net. Esta web no dispone de carga de currículums. Evite enviar datos sensibles innecesarios, copias de pasaportes o información de pago.

Información técnica: el alojamiento puede registrar direcciones IP, páginas solicitadas, fechas, información del navegador y errores para servir y proteger la web. Cuando se habilita el formulario, sus controles de seguridad también utilizan un token de sesión y un identificador seudónimo derivado de la IP de conexión para limitar solicitudes repetidas.

En su dispositivo: la web puede recordar el idioma que seleccione y conservar temporalmente los campos de una consulta al cambiar de idioma. Estos registros se explican en la Política de cookies. Guardar un borrador localmente no nos lo envía.

Finalidades y fundamentos del tratamiento

Usamos la información para responder preguntas, conversar sobre los servicios solicitados, preparar o dar seguimiento a una propuesta, evaluar una candidatura que nos envíe, proteger la web y las comunicaciones, cumplir obligaciones legales aplicables o atender reclamaciones. Enviar una consulta no le suscribe a una lista de publicidad.

Cuando la ley aplicable exige una base jurídica, el tratamiento puede ser necesario para realizar gestiones que solicite antes de un contrato, ejecutar un contrato, cumplir una obligación legal o atender intereses legítimos de respuesta a comunicaciones comerciales y prevención del abuso, sujetos a sus derechos. Cuando se requiera consentimiento, debemos obtenerlo para la finalidad correspondiente; puede retirarlo sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Los datos de contacto y una descripción de su solicitud son necesarios para responderle. Los demás datos son opcionales salvo que se indiquen como obligatorios en un formulario disponible. También puede usar el correo o teléfono publicados. Esta web no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares significativos sobre usted.

Destinatarios y tratamiento internacional

Pueden acceder a la información el personal autorizado y los proveedores necesarios de alojamiento, correo, soporte técnico y seguridad. Holiday Air utiliza Google Workspace, anteriormente G Suite, para su correo empresarial. Google trata información conforme a los acuerdos del servicio; su infraestructura y subencargados pueden estar en varios países.

Si su solicitud requiere la intervención de un colaborador operativo, solo debe compartirse información pertinente para ella, con fundamento jurídico adecuado y los avisos o permisos adicionales exigibles. También puede comunicarse información por obligación legal o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Las comunicaciones y los proveedores pueden implicar tratamiento fuera de su país. Cuando existan restricciones a las transferencias, deben cumplirse las condiciones y garantías legales correspondientes. Para consultar los destinatarios, ubicaciones de tratamiento o garantías relevantes para sus datos, escriba a info@holidayair.net.

No usamos esta web para vender información personal, mostrar publicidad basada en el comportamiento o seguir visitantes por otras webs. Un enlace externo, por sí mismo, no envía a ese servicio el contenido de su formulario.

Cuánto tiempo se conserva la información

No existe un plazo fijo único establecido para todas las consultas o candidaturas. El plazo adecuado depende de si la consulta o selección sigue activa, el seguimiento necesario, una posible relación contractual posterior, las obligaciones legales aplicables y la necesidad de atender reclamaciones. Estos criterios también se consideran al evaluar una solicitud de eliminación; una obligación legal o necesidad justificada puede impedir el borrado inmediato.

Las copias de correo y los respaldos dependen de los acuerdos y la configuración de cada sistema; cerrar una conversación no elimina automáticamente todas las copias. Puede consultar en info@holidayair.net la conservación de su consulta o candidatura concreta, o solicitar su eliminación. El almacenamiento del navegador tiene duraciones propias explicadas en la Política de cookies.

Sus opciones y derechos

Puede escribir a info@holidayair.net para pedir información sobre el uso de sus datos, acceso, rectificación o eliminación. Según la legislación aplicable a su situación, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento, limitarlo, obtener datos portables, retirar su consentimiento o reclamar ante la autoridad competente de protección de datos, incluida PRODHAB de Costa Rica cuando corresponda.

Evaluaremos las solicitudes conforme a la ley aplicable y podemos pedir información proporcionada para verificar la identidad o representación. Ciertos datos pueden tener que conservarse por obligaciones legales o reclamaciones. No envíe un documento de identidad completo en la solicitud inicial.

Seguridad y canales externos

La web utiliza HTTPS y controles de seguridad destinados a proteger las comunicaciones y prevenir el abuso. Ninguna web, sistema de correo o medio de transmisión puede garantizar seguridad absoluta. Evite incluir documentos sensibles o detalles operativos confidenciales en una primera consulta.

WhatsApp, las redes sociales, los mapas y otras webs enlazadas tienen sus propias prácticas de privacidad. Esos servicios reciben información cuando usted decide utilizarlos. Nuestras fuentes e imágenes se sirven localmente; la web no incorpora analítica, píxeles publicitarios ni mapas interactivos de terceros.

Menores y cambios de esta política

La web se dirige a un público profesional y empresarial, no a menores. Si cree que un menor ha facilitado datos personales, contáctenos para que podamos evaluar y atender la situación.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en servicios, tecnología u obligaciones legales. La fecha superior identifica el texto vigente. Si un cambio exige un aviso o consentimiento adicional, actualizar esta página no sustituye ese requisito. Consulte también los Términos y condiciones y la Política de cookies.

Seguridad opcional con reCAPTCHA v3

Cuando está habilitado para el formulario, Google reCAPTCHA v3 ayuda a detectar abusos automatizados. Un aviso junto al formulario identifica su uso. Google se carga únicamente al enviar la consulta y puede recibir su dirección IP, información del navegador, dispositivo e interacciones y utilizar cookies, incluida _GRECAPTCHA. Verificamos el resultado de seguridad antes de aceptar la consulta. Cuando está desactivado, la web no carga este servicio ni solicita verificaciones a Google; las demás protecciones del formulario siguen activas.

Google determina el tratamiento y la conservación de la información recogida por su servicio conforme a su Política de privacidad y sus Condiciones del servicio. Puede utilizar el teléfono o correo publicado como alternativa. Habilitar esta integración exige revisar los requisitos de privacidad y cookies aplicables; leer un aviso no constituye consentimiento cuando este sea necesario.